Trois phrases qui apaisent une discussion tendue
Dans une discussion difficile, les mots ne règlent pas tout. Ils peuvent toutefois créer un peu d’espace pour que chacun se sente entendu. « J’ai besoin de comprendre ce qui est important pour toi » Cette phrase déplace l’échange : elle ne promet pas d’être d’accord, mais elle reconnaît qu’il y a une intention derrière … Lire la suite